Chính Sách Bảo Mật
35win

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 35win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm phục vụ mục đích cung cấp và cải thiện trải nghiệm của người chơi:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính người chơi và đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP của tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia (Rồng Hổ, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp), thời gian phiên chơi và các tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và cookie phiên. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 35win.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

35win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích đó:

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

35win không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 35win.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu nội bộ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 35win có thể cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi nền tảng: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ của 35win.

Trong mọi trường hợp, 35win chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4. Chính Sách Cookie

35win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi liên tục cải thiện nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân hóa của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng lâu dài.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động và giả mạo danh tính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ 35win.

5. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

35win tôn trọng quyền tự quyết của người chơi đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 35win đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được tự chỉnh sửa ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo quy định nội bộ.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích ngoài phạm vi thực hiện hợp đồng dịch vụ, ví dụ như nhận thông báo khuyến mãi qua email.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu của bạn.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được đội ngũ 35win xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Liên hệ chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ.

6. Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 35win và người chơi. Về phía mình, 35win thực hiện đầy đủ các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn. Về phía người chơi, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 35win — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 35win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

35win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị xâm phạm.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

35win lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đảm bảo tính minh bạch và phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin xác minh danh tính và lịch sử tài chính được lưu trữ thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng vì lý do tuân thủ chính sách.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Thường được xóa sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng để không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

35win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 35win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong mục 5 ở trên.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 35win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — truy cập trực tiếp vào website 35win và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ 35win sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người chơi Việt Nam.